¡Tatano junto a sus clientes!

Juntos para crear nuevos entornos eficientes para las generaciones futuras.

El coronavirus ha cambiado todas nuestras vidas. Las noticias que escuchamos todos los días a veces nos preocupan, a veces nos dan esperanza y coraje. ¡Juntos podremos superar este delicado momento, siendo más eficientes para usted y para las generaciones futuras!

En línea con nuestra filosofía corporativa, enfrentamos este desafío con responsabilidad y con la vista puesta en la salud de los miembros de nuestra familia y nuestros clientes y socios.

En esta página hemos recopilado toda la información de servicio que puede serle útil durante este período.

Venta y asistencia 

¿Está disponible mi agente de ventas?

Todos nuestros agentes de ventas, responsables de productos, responsables de cuentas y de ventas están disponibles por teléfono o correo electrónico para ofertas, información de productos y pedidos.

¿Se pueden hacer citas con agentes de ventas?

Las visitas y consultas también se reanudarán gradualmente por cita telefónica y de conformidad con las normas de seguridad.

¿Se puede obtener información para ofertas técnicas, dimensionamiento, ingeniería?

Nuestra oficina técnica está operativa y estará disponible para cualquier información relacionada con productos y proyectos.
En particular, los servicios de:
•    asesoramiento técnico
•    Ayuda de planificación
•    Ofertas técnicas

¿Cómo se organiza el servicio de gestión de pedidos y entregas?

El back office comercial está disponible durante el horario de oficina de 08.30 a 12.30 y de 13.30 a 17.30. Los pedidos se procesan diariamente desde el almacén central de Cammarata, así como desde Piacenza y Rumania. Las entregas urgentes deben acordarse con el back office comercial al procesar el pedido, en función de la operación de los servicios de transportistas.

Servicio postventa

El usuario final ha programado una intervención o hay una falla. ¿Que esta pasando?

El servicio de asistencia técnica / repuestos y nuestra red de Centros de Asistencia Técnica permanecen operativos. Si algún problema no puede resolverse por teléfono, es posible programar una intervención con el Centro de Asistencia después de la verificación preliminar de la posibilidad de operar de manera segura.

Aquí están las referencias para sus necesidades:

Para preguntas comerciales

tatano@tatano.it (Sede de Cammarata)

info@tatano.it (oficina de Piacenza)

info@tatano.ro (oficina de Romania)

Para preguntas técnicas y de asistencia

assistenza@tatanoassistenza.eu

Para más información
Los siguientes números de teléfono están activos:
+ 39 0922 901 376 e + 39 0523609 788.

Para más información
Sitio web dedicado del Ministerio de Salud.
http://www.salute.gov.it/nuovocoronavirus

Medidas de seguridad implementadas por Tatano

La principal prioridad en la situación actual es la salud de nuestros empleados, socios y la garantía de poder cumplir nuestros servicios de la manera más eficiente posible.

En línea con nuestro principio rector: Responsable de la energía, el territorio y el medio ambiente, ya hemos implementado las siguientes medidas:
  - Nuestros empleados están bien informados sobre las medidas necesarias que deben tomarse;
  - Las medidas de comportamiento para nuestros empleados incluyen el saneamiento regular de manos, el uso de máscaras, la distancia segura de otras personas y la limpieza regular de oficinas de trabajo y superficies.
  - Hemos limpiado y desinfectado las oficinas y el edificio de producción y una nueva división de las estaciones de trabajo, a fin de respetar las distancias de seguridad.
  - Continuamos trabajando para usted desde nuestras oficinas comerciales (consulte más arriba nuestras horas de trabajo con el público y cómo puede reservar una visita) y en Smart Working. Las reuniones, conferencias y reuniones personales han sido reemplazadas por oficinas virtuales reales y hemos desviado las comunicaciones por correo electrónico, teléfono o videoconferencia de Skype.
  - Ofrecemos operaciones ilimitadas en servicio al cliente: nuestro equipo de centros de servicio siempre está disponible para emergencias. Tenemos un plan de pandemia que se actualiza diariamente para cumplir con todos los requisitos de seguridad