Garantía Convencional

Según la Directiva Europea 99/44/CE, en caso de falta de conformidad, el consumidor tiene el derecho de reclamar al Vendedor para restablecer, sin cargo, la conformidad de los bienes por un período de 24 meses a partir de la fecha de compra.
La empresa Tatano, aunque no es vendendor final para el consumidor, quiere apoyar la responsabilidad del vendendor con una Garantía Convencional, proporcionada a través de su propia organización de asistencia técnica.

Para activar la Garantía Convencional, Tatano busca el Centro de Asistencia Técnica más cercano a usted

 

 

Servicio Técnico Autorizado (STA)

Los Servicios Técnicos Autorizados Tatano (STA) están constituidos por profesionales cualificados de acuerdo a las leyes vigentes, siempre actualizados en los productos, en las normas técnicas y de seguridad, y usan repuestos originales.

La empresa Tatano siempre está al lado de sus propios clientes, reconociéndoles:

• 2 Años de garantía para todos los modelos de calderas desde la fecha de primer encendido por el STA Tatano.
• 5 Años de garantía para paneles solares y acumuladores en combinación con la caldera y paneles solares térmicos.

 

La garantía no incluye las intervenciones de mantenimiento ordinario y la limpieza.

 

 

Primer Encendido

Después de la instalación por parte de una persona cualificada, de acuerdo con el D.M. 37/08, el productor ofrece el servicio del primer encendido, siempre que esta operación sea llevada a cabo por un STA Tatano. Esta operación, además de optimizar el funcionamiento del dispositivo según las características del sistema, es una condición fundamental para activar la garantía convencional del productor.

Para más información, descargar las Condiciones Generales de Garantía (PDF)