Societatea rămâne aproape de partenerii și clienții săi prin intermediul smart working-ului.

Dorim să ne confirmăm prezența și apropierea, amintindu-vă că vă stăm la dispoziție din „birourile noastre virtuale” pe toată durata starii de urgență Covid-19.
Este prevazuta acoperirea prin sediile si depozitele noastre (Cammarata, Piacenza, București) pentru a garanta viteza de comunicare și eficiența în furnizarea de produse și piese de schimb.

Sunt asigurate, în special si integral, serviciile:

•    Consultanță tehnica
•    Suport tehnic in proiectare
•    Consultanță  prin digital services
•    Oferte
•    Suport asistență tehnică 
•    Suport comercial
 

Suntem in totalitate operaționali în format digital prin e-mail, mobil și prin videoconferință Skype.

Iată referințele pentru nevoile dvs.:

Pentru întrebări comerciale

tatano@tatano.it ; info@tatano.it ; info@tatano.ro

Pentru piese de schimb

tatano@tatano.it ; info@tatano.it ; info@tatano.ro

Pentru întrebări tehnice și de asistență

assistenza@tatanoassistenza.eu 

Pentru mai multe informatii
sunt active următoarele numere de telefon:
+ 39 0922 901 376 e + 39 0523609 788.

Pentru mai multe informații
Site dedicat al Ministerului Sănătății
http://www.salute.gov.it/nuovocoronavirus

Măsuri de securitate implementate de Tatano

Prioritatea principală în situația actuală este sănătatea angajaților, partenerilor noștri și garanția de a putea asigura
serviciile noastre cât mai eficient.

În conformitate cu principiul nostru de baza: responsabili pentru energie, teritoriu și mediu, am implementat deja următoarele măsuri:

- Angajații noștri sunt bine informați despre măsurile necesare care trebuie luate;
- Măsurile comportamentale pentru angajații noștri includ spălarea periodică a mâinilor cu apă și săpun, utilizarea măștilor, distanța de siguranță față de alte persoane și curățarea regulată a suprafețelor atinse.
-  Am închis fabrica si oprit linia de producție, iar în următoarele zile vom proceda la curățarea și igienizarea acesteia.
- Continuăm să lucrăm pentru dvs. în Smart Working. Reuniunile, conferințele și întâlnirile personale au fost înlocuite de birouri virtuale reale și am redirecționat comunicațiile prin e-mail, telefon sau conferință video Skype.
- Oferim operațiuni nelimitate în serviciul clienților: echipa noastră si centrele de asistenta si service sunt întotdeauna disponibile pentru situațiile de urgență. Avem un plan pandemic actualizat zilnic pentru a satisface toate cerințele de siguranță.  

Intrebari si raspunsuri

Am nevoie de o interventie de asistenta tehnica - se efectuiaza acest lucru în mod regulat?

Puteți accesa lista centrelor noastre de service de pe site și le puteți contacta doar în caz de urgență sau nevoie reală. Din motive de siguranță, intervențiile sunt efectuate prin telefon, Skype sau de la distanță prin intermediul modulului  internet instalat pe centrala. Mulțumim pentru înțelegere.

Cum poate fi verificată disponibilitatea pieselor de schimb?

Avem o gestionare internă a depozitelor și a pieselor de schimb pe platforma noastră digitală, care ne permite să fim disponibili rapid, în special în caz de defecțiuni sau avarii.
Pentru a verifica disponibilitatea, scrieți un e-mail la: - tatano@tatano.it ; info@tatano.it ; info@tatano.ro