Tatano alături de clienții săi!
Împreună pentru a crea noi medii eficiente pentru generațiile viitoare
Coronavirusul ne-a schimbat tuturor viața. Știrile pe care le auzim în fiecare zi ne îngrijorează uneori, alteori ne oferă speranță și curaj. Împreună vom putea depăși acest moment delicat, rămânând mai eficienți pentru tine și pentru generațiile viitoare!
În conformitate cu filozofia noastră corporativă, ne confruntăm cu această provocare cu responsabilitate și cu mare atentie asupra sănătății membrilor familiei, a clienților și partenerilor noștri.
În această pagină am colectat toate informațiile despre servicii care vă pot fi utile în această perioadă.
Suport comercial și vânzare
Agentul meu de vânzări este disponibil?
Toți agenții noștri de vânzări, managerii de produse, account managerii și managerii de vânzări sunt disponibili prin telefon sau e-mail pentru oferte, informații despre produse și comenzi.
Se pot face programări cu agenții de vânzări?
Reluam activitatea gradual, in acest sens, vizitele și consultările vor fi reluate treptat prin programare telefonică și în conformitate cu normele de siguranță.
Pot fi obținute informații pentru oferte tehnice, dimensionare, inginerie?
Biroul nostru tehnic este operațional și va fi disponibil pentru orice informații referitoare la produse și proiecte.
Vor fi asigurate, în special, serviciile:
:• Consultanță tehnica
• Suport tehnic in proiectare
• Oferte tehnice
Cum este organizat serviciul de gestionare a comenzilor și livrărilor?
Back office-ul comercial este disponibil în timpul programului de lucru între orele 08.30 - 12.30 și 13.30 - 17.30. Comenzile sunt procesate zilnic din depozitul central din Cammarata, cel din Piacenza precum și din cel din România. Livrările urgente trebuie să fie convenite cu oficiul comercial in faza de prelucrare a comenzii, pe baza programului de funcționare a serviciilor de curierat.
Service post-vânzare
Utilizatorul final a programat o intervenție sau există o defecțiune. Care este procedura?
Serviciul de asistență tehnică / piese de schimb și rețeaua noastră de centre de asistență tehnică rămân operaționale. Dacă problemele nu pot fi rezolvate prin telefon, este posibilă programarea unei intervenții cu Centrul de Asistență după verificarea prealabilă a posibilității de a opera în siguranță la fata locului.
Iată referințele pentru nevoile dvs.:
Pentru întrebări comerciale
tatano@tatano.it (Sediu central Cammarata)
info@tatano.it (Sediu Piacenza)
info@tatano.ro (Sediu Romania)
Pentru mai multe informatii
assistenza@tatanoassistenza.eu
Pentru mai multe informatii
sunt active următoarele numere de telefon:
+ 39 0922 901 376 e + 39 0523609 788.
Pentru mai multe informații
Site dedicat al Ministerului Sănătății
http://www.salute.gov.it/nuovocoronavirus
Măsuri de securitate implementate de Tatano
Prioritatea principală în situația actuală este sănătatea angajaților, partenerilor noștri și garanția de a putea furniza serviciile noastre cât mai eficient.
În conformitate cu principiul nostru calauzitor: responsabili pentru energie, teritoriu și mediu, am implementat deja următoarele măsuri:- Angajații noștri sunt bine informați despre măsurile necesare care trebuie luate;
- Măsurile comportamentale adoptate de catre angajații noștri includ igienizarea regulată a mâinilor, utilizarea măștilor, distanța de siguranță față de alte persoane și curățarea regulată a spațiilor de lucru și a suprafețelor de contact.
- Am curățat și igienizat birourile și clădirea de producție și efectuat o nouă divizare a stațiilor de lucru, pentru a respecta distanțele de siguranță.
- Continuăm să lucrăm pentru dvs. atât din birourile noastre comerciale (a se vedea mai sus programul nostru de lucru cu publicul și modul în care puteți rezerva o vizită), cât și în cadrul Smart Working. Reuniunile, conferințele și întâlnirile personale au fost înlocuite de birouri virtuale reale și am redirecționat comunicațiile prin e-mail, telefon sau conferință video Skype.
- Oferim operațiuni nelimitate în serviciul clienților: echipa noastră de centre de service este întotdeauna disponibilă pentru situații de urgență. Avem un plan pandemic actualizat zilnic pentru a satisface toate cerințele de siguranță.
