Tatano a fianco dei propri clienti!

Insieme per creare nuovi ambienti efficienti per le generazioni future

Il Coronavirus ha cambiato tutte le nostre vite. Le notizie che sentiamo ogni giorno a volte ci preoccupano, a volte ci danno speranza e coraggio. Insieme riusciremo a superare questo delicato momento, restando più efficienti per voi e per le generazioni future!

In linea con la nostra filosofia aziendale, affrontiamo questa sfida con responsabilità e con un occhio di riguardo alla salute dei nostri familiari e dei nostri clienti e partner. 

In questa pagina abbiamo raccolto tutte le informazioni di servizio che potranno esserti utili in questo periodo.

 

Vendita e supporto vendita

Il mio agente di vendita è disponibile?

Tutti i nostri agenti di vendita, i responsabili di prodotto, gli account manager e responsabili commerciali sono disponibili al telefono o via e-mail per offerte, informazioni su prodotto e ordini.

Si possono prendere appuntamenti con gli agenti di vendita?

Riprenderanno gradualmente anche le visite e le consulenze previo appuntamento telefonico e nel rispetto delle regole di sicurezza.

Si possono ottenere informazioni per offerte tecniche, dimensionamenti, ingegneria?

Il nostro ufficio tecnico è operativo e sarà disponibile per qualsiasi informazione relativa ai prodotti e progetti.
Saranno in particolare assicurati interamente i servizi di:
•    Consulenza tecnica
•    Ausilio alla progettazione
•    Offerte tecniche

Come è organizzato il servizio di gestione ordini e consegne?

Il back office commerciale è disponibile in orario di ufficio dalle 08,30 alle 12,30 e dalle 13.30 alle 17.30. Gli ordini vengono evasi giornalmente dal magazzino centrale di Cammarata, nonché da quello di Piacenza e da quello della Romania. Consegne urgenti vanno concordate con il back office commerciale in fase di evasione dell’ordine, in base all’operatività dei servizi dei corrieri.

 

Servizio Post Vendita

L’utente finale ha pianificato un intervento o è presente un guasto. Cosa succede?

Il servizio assistenza tecnica/ricambi e la nostra rete di Centri di Assistenza Tecnica rimane operativa. Qualora l'eventuale problema non fosse risolvibile telefonicamente è possibile programmare un intervento con il Centro di Assistenza previa verifica preliminare della possibilità di operare in sicurezza.

 

Di seguito trovate i riferimenti per le vostre necessità:

Per quesiti commerciali

tatano@tatano.it (Sede centrale Cammarata)

info@tatano.it (Sede Piacenza)

info@tatano.ro (Sede Romania)

Per quesiti tecnici e di assistenza 

assistenza@tatanoassistenza.eu

Per altre info
sono attivi i seguenti numeri di telefono:
+ 39 0922 901 376 e + 39 0523609 788.
 

Per approfondimenti
Sito dedicato del Ministero della Salute
http://www.salute.gov.it/nuovocoronavirus

 

Misure di sicurezza attuate da Tatano

Massima priorità nella situazione attuale sono la salute dei nostri dipendenti, dei partner e la garanzia di poter erogare
nel modo più efficiente possibile i nostri servizi.

In linea con il nostro principio guida: Responsabili per l’energia, il territorio e l’ambiente, abbiamo già implementato le seguenti misure:
-    I nostri dipendenti sono ben informati delle necessarie misure da adottare;
-    Le misure comportamentali per i nostri dipendenti comprendono l'igienizzazione regolare delle mani, l'utilizzo di mascherine, la distanza di sicurezza da altre persone e la pulizia regolare delle postazioni di lavoro e delle superfici.
-    Abbiamo provveduto alla pulizia e alla sanificazione degli uffici e dello stabile di produzione e ad una nuova ripartizioni delle postazioni di lavoro, in modo tale da rispettare le distanze di sicurezza.
-    Continuiamo a lavorare per voi sia dai nostri uffici commerciali ( vedi sopra i nostri orari di lavoro con pubblico eccome puoi prenotare una visita) sia  in Smart Working. Riunioni, conferenze e incontri personali sono stati sostituiti da veri e propri uffici virtuali e abbiamo dirottato le comunicazioni via email, telefono o video conferenza Skype. 
-    Offriamo operazioni illimitate nel servizio clienti: il nostro team dei centri assistenza è sempre disponibile per le urgenze. Abbiamo un piano di pandemia che viene aggiornato su base giornaliera per soddisfare tutti i requisiti di sicurezza.

Riprendiamo in sicurezza - Fase 2 emergenza Covid 19
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