Asistenta si service Servicii

Servicii


Societatea Tatano pune la dispozitia Dvs., prin intermediul retelei sale de asistenta tehnica,
servicii de incredere si de calitate, de la prima punere in functiune  la mentenanta anuala
impusa de normele in vigoare, interventii de intretinere si reparatii in afara celor prevazute.


Punerea in functiune (PIF)

O data efectuata instalarea centralei de catre personal calificat, societatea Tatano realizeaza
punerea in functiune a acesteia, cu conditia ca PIF-ul sa fie efectuat de catre propriul centru
de asistenta si service autorizat.

Acesta operatiune, in afara de a optimiza functionarea centralei de la bun inceput in functie de
caracteristicile instalatiei, reprezinta o conditie esentiala pentru activarea garantiei standard
Tatano (vezi conditii generale de garantie). In termen de 30 de zile de la instalarea unei
centrale Tatano, Clientul trebuie sa contacteze Centrul de Asistenta Tehnica Autorizat pentru
a efectua PIF-ul gratuit al centralei sale. Pe parcursul derularii acestei operatiuni, Clientul
poate solicita Tehnicianului de service clarificari si informatii  privind functionarea si utilizarea
centralei. Va fi completat procesul verbal de punere in functiune, precum si Certificatul de
Garanzie standard.

Serviciile prestate de catre tehnicienii de service Tatano la punerea in functiune nu trebuiesc
a fi considerate drept certificare (omologare) a instalatiei. De fapt, conform legii, acest serviciu
cade in responsabilitatea si obligatia persoanelor autorizate de lege (ISCIR).


Mentenanta

Operatiunile de mentenanta trebuiesc efectuate de catre personal profesional calificat in
conformitate cu prevederile si legile in vigoare.

Tatano recomanda:

Pentru a optimiza randamentul centralei termice cu o reducere a  consumului de combustibil,
dar si a poluarii mediului, va recomandam sa efectuati:

•  Mentenanta Ordinara in fiecare an a centralei si o analiza a Gazelor de ardere la fiecare
   doi ani (pentru centralele cu putere nominala < 35 kW)

•  Mentenanta Ordinara si o analiza a Gazelor de ardere in fiecare an 
   (pentru centrale cu putere nominala > 35 KW)

Va sfatuim, de asemenea, sa permiteti tehnicienilor nostri de service sa efectueze controlul,
mentenanta si reglarea centralei D-voastra in perioada semestrului de vara. Procedand astfel,
va permite sa intampinati sezonul rece linistiti, siguri ca puteti incalzi in mod eficient si in
conditii de siguranta.

Serviciul Tehnic Autorizat Tatano poate sa ofere aceste servicii, punandu-va la dispozitie
informatiile necesare cu privire la posibilitatea stipularii unui Contract de Mentenanta
Programata adaptat exigentelor fiecarui client in parte, ceea ce inseamna:

•  Respectarea Legilor in vigoare 
•  Utilizarea centralei in conditii de maxima siguranta 
•  Prelungirea duratei de viata a produsului
•  Respect pentru mediul inconjurator


Interventii de reparatii si mentenanta extraordinare

In aceasta categorie, reintra toate acele interventii efectuate atat de catre CAT Tatano,
cat si direct de catre tehnicienii societatii Tatano, in conformitate  cu conditiile stipulate in
contractele de mentenanta personalizate.


Serviciul "7 zile din 7"

Pe perioada lunilor de iarna, Clientii nostri nu risca sa ramana in frig.
Un tehnician de service este mereu reperibil atat pentru a interveni de la distanta prin
intermediul serviciului de teleasistenza on-line, cat si la fata locului.

F.lli Tatano Snc