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Assistenza tecnica-Servizi Servizi

Servizi


L’azienda Tatano mette a vostra disposizione, tramite la sua rete di assistenza tecnica,
un servizio affidabile e di qualità a partire dalla prima accensione, alla manutenzione
annuale  prevista dalla Normativa vigente, agli interventi di riparazione straordinari.


Prima accensione

Una volta effettuata l’installazione da un soggetto abilitato, Tatano provvede alla prima
accensione della caldaia avvalendosi di un proprio centro di assistenza autorizzato.

Questa operazione, oltre ad ottimizzare il funzionamento dell‘apparecchio sin dall’inizio
secondo le caratteristiche dell’impianto, è condizione inderogabile per l’attivazione della
garanzia convenzionale Tatano (vedi le condizioni generali di garanzia).
Entro 30 giorni dall’installazione di una caldaia, il cliente deve contattare il Centro
Assistenza Autorizzato per effettuare la Prima Accensione.
Durante questa operazione, il Cliente potrà chiedere al Tecnico delucidazioni in merito all’utilizzo della caldaia. Verrà rilasciato e compilato il verbale di messa in funzione nonchè il Certificato di Garanzia convenzionale.

Le prestazioni fornite dalla rete di assistenza Tatano in occasione della prima accensione
non sono da considerarsi in alcun modo un collaudo dell’impianto.
Infatti, come previsto dalla legislazione in materia, si tratta di obblighi e responsabilità che
competono ad altri soggetti abilitati a norma di legge.


Manutenzione

Normativa: la manutenzione delle caldaie è regolata dai DPR 412/93-551/93 e D.Lgs.
192/05-311/06 e successive modifiche, che obbligano il responsabile della caldaia a far
eseguire da personale professionalmente qualificato la manutenzione periodica.

Tatano consiglia:

Al fine di ottimizzare il rendimento dell’impianto termico con una riduzione sia dei consumi sia dell’inquinamento atmosferico, si consiglia di eseguire:

•  la Manutenzione Ordinaria ogni anno e l’Analisi Fumi ogni 2 anni
   (per le caldaie di potenza nominale < 35 kW)

•  la Manutenzione Ordinaria ogni anno e l’Analisi Fumi ogni anno
   (per le caldaie di potenza nominale > 35 kW)

Vi consigliamo, inoltre, di fare eseguire da parte dei nostri tecnici il controllo, la
regolazione e la manutenzione della vostra caldaia durante il semestre estivo.
In tal modo potete andare tranquillamente incontro al prossimo inverno con la
sensazione di riscaldare in modo sicuro ed efficiente.
 
Il Servizio Tecnico Autorizzato Tatano può adempiere a queste prestazioni e fornire
importanti informazioni sulla possibilità di stipulare un Contratto di Manutenzione
Programmata adatto alle esigenze di ogni singolo cliente che significa:

•  Rispetto delle Leggi oggi in vigore
•  Maggior sicurezza
•  Maggior durata del prodotto
•  Rispetto dell’ambiente


Interventi di riparazione straordinari

In questa categoria, rientrano tutti gli interventi eseguiti sia dal CAT Tatano sia
direttamente dai tecnici Tatano come previsto dai contratti di manutenzione su misura
del Cliente.


Servizio “6 giorni su 7”

Nei mesi invernali, i nostri clienti non rischiano di rimanere al freddo. Un nostro tecnico
sarà reperibile sia per effettuare la manutenzione a distanza in caso di guasti o blocco
caldaia che per gli interventi urgenti in loco.